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2013年度顾客满意度调查活动圆满结束

2013年度顾客满意度调查活动圆满结束

分类:
公司新闻
作者:
来源:
市场部
2014/04/04
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【摘要】:
截止2014年3月底,上海光明荷斯坦牧业有限公司2013年顾客市场满意度调查活动圆满结束,在公司饲料产品事业部及牧场管理事业部等部门配合下,市场部对外部、内部牧场共发放215份调查表,有效回收167份,回收率为77.67%。本次调查所涉及产品:预混料、配合料、易耗品、兽药、原粮等。  根据此次调查问卷进行进行数据汇总统计:2013年度顾客满意度达到了90.87%,比2012年89.52%同比提升了

截止2014年3月底,上海光明荷斯坦牧业有限公司2013年顾客市场满意度调查活动圆满结束,在公司饲料产品事业部及牧场管理事业部等部门配合下,市场部对外部、内部牧场共发放215份调查表,有效回收167份,回收率为77.67%。本次调查所涉及产品:预混料、配合料、易耗品、兽药、原粮等。

根据此次调查问卷进行进行数据汇总统计:2013年度顾客满意度达到了90.87%,比2012年89.52%同比提升了1.35%。其中,外部牧场顾客满意度达到了90.87%,比2012年89.52%同比提升了1.35%;内部牧场顾客满意度为94.83%,比2012年91.71%同比提升了3.12%。完成质量体系要求的顾客满意度在80%以上的质量目标的同时,内外满意度都有不同程度的提升。

针对部分客户提出的意见和建议,已反馈至相关职能部门,要求提出改进措施,更好的为顾客服务。同时,对参与此次调查活动提出中肯意见的部分公司客户,公司予以赠送小礼品进行答谢。最后,对参与此次调查活动的广大客户给予的关注和支持和再次表示感谢!